做好服務(wù)，點滴之舉便是形象；

做好服務(wù)，日積月累就是品牌。

仲春時節(jié)，草長鶯飛，一派錦繡······

位于西安市長安區(qū)郭杜西街的天琴灣二期項目也踩著春天的節(jié)拍如期開工。天琴灣項目是我公司與金匠建設(shè)集團有限公司的簽約項目，2月28日隨著首車鋁模進場，賈秋國、陳晨、陳孝鑫就開始了10#樓、18#樓、19#樓現(xiàn)場拼裝指導(dǎo)工作。

賈秋國一邊給模板打著孔，一邊談起前幾天在拼裝中遇到的小插曲。這個小插曲可能會讓剛?cè)胄械男』锇椴恢耄珜Z秋國來說卻難不倒他。

“外部變更加了幾塊豎板后，需要拐角背楞，可我們這邊沒有現(xiàn)成的拐角背楞。如果讓加工廠生產(chǎn)的話，排產(chǎn)時間長，會影響工期，總包方肯定會不滿意。”

不等不靠，主動作為，是我們的服務(wù)宗旨。抱定這一信念，賈秋國拿出他以前的看家本領(lǐng)。

“那就自己動手做吧，圖紙變更一下來，我就和陳孝鑫、陳晨一起來改拐角背楞。先下料，然后自己來焊，我原來做過電焊工?！本瓦@樣，在賈秋國的帶領(lǐng)下，工程技術(shù)團隊輕松化解這一次問題。

這只是所有拼裝過程中的一個小插曲，類似于外部變更的事情還有很多。以前，現(xiàn)場技術(shù)人員要等變更流程走完才能繼續(xù)往下進行?，F(xiàn)在，公司強調(diào)加強整體服務(wù)理念、提升整體服務(wù)水平后，大家在遇到問題時首先試圖自己動手解決，解決不了的問題再走流程。甚至，大家在拼裝的過程中會提前給合作單位指出可能存在的問題，以規(guī)避不必要的損失。

“比如，總包直簽項目出現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的問題，我們會立馬和項目上的技術(shù)總工交流，提出咱們的疑問，哪個地方這么做我覺得有什么不合理，讓對方確認下，如果對方認同的話，咱們直接往下做，如果不認同的話，咱們就及時處理。”陳晨說。

公司去年主要以合作方項目為主，由于合作方會派遣工程人員協(xié)助作業(yè)，所以我公司工程技術(shù)人員只專注于拼裝技術(shù)指導(dǎo)。隨著服務(wù)能力的整體提升，我公司已經(jīng)建立了完善的服務(wù)體系，現(xiàn)在可以承接總包直簽項目。

“總包直簽項目就是方方面面都得照顧到。”陳孝鑫說，“出現(xiàn)問題，我們解決不了的，就趕緊記下來，匯總完后立馬向公司匯報。公司立馬處理，第一時間解決。這樣，可以把我們公司服務(wù)的優(yōu)越性體現(xiàn)出來。”

總包直簽項目最能考驗企業(yè)整體服務(wù)水平。

要想做好直簽項目就得上下聯(lián)動、左右協(xié)同，包括市場部門、工程技術(shù)部門、設(shè)計部門、后勤部門等部門之間加強溝通、加強協(xié)作、加強配合。

租賃行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，西安昌宜成立之初，就以打造“一流的服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的動力。所有西安昌宜人也以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為奮斗目標，愿大家齊心協(xié)力、眾志成城為企業(yè)整體服務(wù)水平邁上新臺階而努力奮斗。

▲工程技術(shù)部 工程專員 賈秋國

▲工程技術(shù)部 工程專員 陳孝鑫

▲工程技術(shù)部 工程專員 陳晨

什么叫奮斗？

為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動都叫奮斗。

優(yōu)秀的奮斗者往往是肩膀最硬的人，敢于擔當責(zé)任，處處體現(xiàn)氣魄。

為奮斗中的西安昌宜人點贊